インタビュー

既成概念にとらわれず、
オークファンだから実現できることを
ソリューションセールス 岩井将

セールス業務について

現在私が所属するマーケティング支援グループは、純広告のご提案から新規事業立案など様々な業務を行っているチームで、いわゆるセールス業務です。

中でも弊社と親和性の高いリユース業界の企業様に関しては、リアルオークションの共同開催を行ったり、弊社のデータを利用して『売る』『買う』に特化した情報を提供したりと業務の幅は多岐に渡ります。

従来の営業は、売る商品が決まっており、どれだけ多くその商品を販売したかが問われるスタイルかと思います。
しかし、弊社のセールス業務はそういった既成概念に囚われる事なく、常に弊社を利用して下さる会員ユーザー様や企業様にご満足頂ける事かどうかが出発点となっています。『自分達の考えたサービスを企画化し、事業化していける』といった意味では非常にエキサイティングな環境です。

当然、私達セールス部門だけでなく、企画部、開発部とのコンセンサスも大事になり、他部署の方々とも普段からコミュニケーションをとっています。
業務終了後にセールス、企画、開発、管理とごちゃ混ぜになって飲みに行く事もしばしばあります。
しかし、プライベートでは明るく陽気な仲間もいざ仕事となると目つきが変わります。
それぞれの役割分担を全うし、全員で一つの物を作り出していくパワーに後押しされ、いつも非常にやりがいを感じています。

言われた事だけを行うのではなく、自分達のやりたい仕事を0から作り上げていく。
そんな人材が多く経験を積んでいける環境がオークファンにはあります。

仕事のやりがい、厳しさ

先にも述べましたが、やりたい仕事を作り上げていくという事は言葉でいうほど簡単な事ではありません。

お客様の意見一つ一つに耳を傾け、相手が何を望んでいるのか?要望を満たすにはいったい何が必要なのか?というところを、しっかりと聞いて理解する事が必要になります。
当然、お客様へ失礼の無いよう、担当する業界の知識も必要になります。
そういった際は参考文献を読みあさって知識を蓄えます。

また、お客様が何を望んでいるのか?我々のデータはどんな可能性を秘めているのか?そんなことを常に考えることが必要とされます。

どんなに考えても良い案が浮かばずに深夜になってしまうことや、時にはお客様のご期待に応えられずお叱りを頂く事もあります。
非常に厳しい環境だということに間違いは無いのですが、常に内省を忘れずに自己研鑽に努める事で、自身のスキルアップを図れる事もこの会社で仕事をする魅力の一つです。

そういった貴重な機会を与えられている事に感謝すると共に、メンバー全員で苦しみ悩んだ末、お客様からお喜びのお声を頂いた時は何物にも代えがたい感動を味わう事ができます。

オークファンと共に成長していきたい。そして世の中の役に立ちたい。 そんな気持ちの方々には大きなチャンスを提供してくれます。

仕事で大切にしていること

私が常々大事にしている事の一つが「既成概念にとらわれない」という意識です。

お客様のご要望にプラスアルファして提供する事を心がけています。
「本当に心から喜んで頂きたい」「感動して頂けるサービスをご提供したい」「どこにもないオンリーワンのサービスを提供していきたい」そんな思いで業務を行っております。
これは莫大な量のデータを保有している当社だからこそ実現できることです。

また、「常に感謝の意を忘れない事」も重要だと考えています。
自分一人でできる事に限界はあります。それぞれの役割で最大限のポテンシャルを発揮しているからこそ、私はお客様へ自信をもったサービスを提供することが出来る。そしてその満足が重なり社会貢献に繋がるのだと思っています。

近い将来の夢は、お客様に本当に満足頂ける商品を提供する事。
そして、私の子供達が大きくなった時に将来自慢ができる事業を生み出す事です。

岩井将

ソリューションセールス

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